Versand, Lagerung, Zahlung, Qualität. Was hier fehlt, beantwortet der Service per E-Mail innerhalb eines Werktags.
Versand
Wie schnell wird geliefert?
Bestellungen bis 14 Uhr gehen am selben Werktag raus. Innerhalb Deutschlands 24 bis 48 Stunden, Österreich und Schweiz 2 bis 4 Werktage.
Wie bleibt die Kühlkette erhalten?
Jede Sendung enthält ein Kühlelement und Isolierverpackung. Kommt ein Pen leicht warm an, ist das lyophilisierte Peptid davon nicht betroffen, es liegt bis zur Rekonstitution getrennt vom Lösungsmittel.
Was steht auf dem Paket?
Ein neutraler Absender ohne Firmenlogo und ohne Hinweis auf den Inhalt.
Lagerung
Wie lagere ich Pens und Vials?
Ungeöffnet im Kühlschrank bei 2 bis 8 °C, lichtgeschützt. Lyophilisiert sind die Peptide mehrere Monate stabil, nach dem Mischen im Kühlschrank aufbewahren.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Überweisung, Kartenzahlung und Krypto. Der Verwendungszweck auf Ihrem Kontoauszug ist neutral.
Kann ich zurückgeben?
Kühlware ist vom Widerruf ausgeschlossen, sobald das Siegel geöffnet ist. Beschädigte Lieferungen ersetzen wir ohne Diskussion, Foto genügt.
Qualität
Woher kommen die Analysezertifikate?
Jede Charge wird per HPLC und LC-MS geprüft. Das Zertifikat liegt jedem Produkt bei und ist im Kundenkonto abrufbar.